01
客服邮箱
service@aoliu-insider.com.cn
适合需要附材料、要对编号的问题。哪一份文件、当前版本号是多少、你想确认的是版本差异还是打包体积，都可以在一封信里写全，回复时也能逐条对着答。
- 资料下载与版本文件比对
- 会员流程中卡住的某一步
- 合作与内容互认的初步问询
工作日 9:00–18:00 资料类 4 小时内回意见
两个直达渠道
按问题的性质挑一个
02
客服电话
15735228309
适合当面说更快的问题：大屏上收藏栏拖不动、产品线切过去没变化、会员入口点开是空白页。电话里能一边操作一边确认，通常几分钟就能判断是设置问题还是环境问题。
- 导航收藏与拖动排序异常
- 产品线切换后页面不更新
- 会员入口打不开或跳转中断
工作日 9:00–18:00 建议先备好设备型号
合作与内容互认
想一起出内容的伙伴，从这里开始
目前已有 14 家行业伙伴与澳六建立内容互认关系，联合发布过 6 份导航规范白皮书。
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01
说明你们希望互认的栏目范围，以及是否同步更新。
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02
附上一份内容样例或目录，方便判断形态是否匹配。
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03
留下对接邮箱，我们会在工作日时段内回复可行性。
回复节奏
工作日 9:00–18:00 有人值守
上午 9:00 到下午 18:00 之间，两个渠道都有专人接问题。资料下载类的问题一般在 4 小时内给出处理意见，涉及版本比对的会连同文件编号一起回复，方便你直接对照。
非值守时段发来的消息，会在下一个工作日排进队列，先到先处理。
- 09:00 开始值守，收件即时入队
- +4h 资料类问题给出处理意见
- 18:00 当日值守结束，次日继续
属地与备案
内蒙古 · 呼和浩特
- 联系地址
- 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号
- 备案号
- 蒙ICP备97877180号
- 对公往来
- 合同与文件寄送可用上述地址，寄出前请先通过客服邮箱确认接收人。
- 本地化支持
- 华北、华东、华南、西南四个大区设有支持小组，工作时段平均响应 2 小时。
资料下载的相关问题，请在邮件里附上文件编号，处理会更快。