隐私中心：收藏、下载与咨询里留下的信息

只要你打开澳六主站的页面、在大屏上收藏常用入口、按步骤勾选版本文件，或者通过反馈通道联系我们，就会触发对应的信息处理动作。

用桌面大屏还是笔记本、通过哪个入口进来、当前停在哪条产品线，都不会改变处理方式；多条产品线并行走的时候也一样。

站内文章与下载得来的版本文件可以怎么用、遇到版本不一致以哪一份为准，写在使用条款里。操作过程中卡住某个步骤，先翻使用指南通常更快，不必先写信来问。

按你实际用到的功能，涉及的信息分三类。没点开过的功能，不会替你生成对应记录。

• A

  收藏与产品线偏好

  你放进收藏栏的页面入口、当前选中的产品线，以及这些入口的先后顺序。收藏位上限 12 个，超出时最早加入的会被替换。

• B

  版本文件的勾选与下载

  你勾选了哪几份文件、打包了几份、打包体积多大，以及发起打包的时间点。这份记录用来判断哪几份说明最该重做。

• C

  咨询往来

  你通过客服邮箱或客服电话提出的问题、随附的文件编号，以及后续的回复记录。

每一类信息只服务对应的一件事，不做跨用途的合并使用。

• 记住位置

  收藏与产品线偏好用来还原你上次的落点，下次打开直接停在指定入口，不用重新找一遍，也不需要在二级菜单里来回跳。

• 排定更新

  版本文件的勾选与打包次数汇总之后，用来决定哪几份导航说明、会员流程说明需要优先修订或补充。

• 安排回复

  咨询按提交时间排队；带上文件编号的会直接分派给对应的资料同事，省掉来回确认编号的环节，工作日一般 4 小时内给出处理意见。

收藏栏内容、产品线偏好和界面上展开过的区块，保存在你当前使用的这台设备上，跟着浏览器走，不跟着账号走。换机器、换浏览器，或者清掉本站点的数据，这些内容就回到初始状态。

页面缓存只用来让再次打开快一点，里面不含你的收藏条目，也不含咨询内容。

三类信息的留存方式不一样，分开说明。

收藏与产品线偏好

留在你的设备上，直到你主动清除。我们这边不做额外保存。

下载汇总

只保留份数与打包体积的汇总结果，保留 12 个月，不落到具体某个人头上。

咨询记录

自最后一次往来起保留 12 个月，到期做匿名化处理，之后不再与你的联系方式对应。

想提前删除咨询记录，写信到客服邮箱，写明大致时间和涉及的文件编号即可，我们在工作日 9:00–18:00 之间处理并给你回执。

下面这些事你自己就能定，不需要先跟我们打招呼。

• 不登录也能浏览全部栏目、收藏常用页面、按步骤打包版本文件。
• 收藏栏随时可增可减，也可以整体清空，产品和产品线之间互不牵连。
• 浏览器里的站点数据清理入口在你手上，清不清、什么时候清，由你安排。
• 想撤回某条咨询，写信说明文件编号和时间即可，不用解释原因。